系统开发完成并部署后，进入系统运行与评价阶段，其中运营及维护是关键环节。这一阶段不仅确保系统持续稳定运行，还直接影响用户满意度、系统生命周期和业务价值。
一、系统运行
系统运行指软件在日常环境中的实际使用过程，包括数据输入、处理、输出和用户交互。运行期间需重点关注以下方面：
- 性能监控：实时跟踪系统响应时间、资源利用率、吞吐量等指标，确保系统高效运行。
- 用户支持：提供培训、文档和帮助服务，解决用户操作问题，提升用户体验。
- 安全管理：实施访问控制、数据加密和备份策略，防范安全威胁，保障数据完整性。
二、系统维护
系统维护是持续优化和修复的过程，分为三类：
- 纠正性维护：修复已发现的缺陷或错误，例如程序崩溃或功能异常。
- 适应性维护：调整系统以适应环境变化，如操作系统升级、硬件更新或法规变更。
- 完善性维护：增强系统功能或性能，包括添加新特性、优化界面或提高效率，以满足用户新需求。
三、系统评价
系统评价是对运行和维护效果的全面评估，旨在判断系统是否达到预期目标。评价标准包括：
- 功能性：系统是否准确实现需求规格。
- 可靠性：系统在故障情况下的稳定性和恢复能力。
- 效率：资源使用是否合理，响应是否及时。
- 可维护性：代码和文档是否清晰，便于修改和扩展。
- 用户满意度：通过反馈和调查收集用户意见，持续改进。
四、运营及维护的重要性
有效的运营及维护能延长系统寿命，降低总成本，并支持业务创新。忽视这一阶段可能导致系统过时、安全漏洞或用户流失。因此，组织应建立系统化的运维流程，结合自动化工具和人员培训，实现可持续发展。
系统运行与评价是软件工程生命周期的重要延续，通过科学运营和主动维护，确保系统长期价值，并为未来迭代奠定基础。
